Online Buchungssystem für Reiseveranstalter
Die Explore with us GmbH mit Sitz in Stans in Tirol ist ein Online-Reisebüro, das exklusiv Produkte des Reiseveranstalters Travel Europe verkauft. Das Unternehmen organisiert pauschale Gruppen- und hauptsächlich Kleingruppen-Rundreisen in unterschiedliche Europäische Destinationen und verkauft diese Reisen ausschließlich online.
Das Credo von Explore with us: Der Urlaub beginnt mit dem Buchungsprozess.
Herausforderung
Das primäre Ziel des Onlineauftritts von Explore with us ist der Verkauf von Rundreisen über einen Webshop. Um Offline-Beratung und Offline-Kundenprozesse möglichst gering zu halten, soll der Kunde von der Suche über die Buchung bis zum Abschluss der Zahlung des Reisepreises alles in einem möglichst einfachen Buchungsvorgang direkt abwickeln können. Ein standardisiertes Backoffice-Buchungssystem mit Online-Applikation ist vom Kunden nicht gewünscht.
Es galt trotz MVP-Ansatz eine automatische Kontingentaktualisierung, eine dynamische Preisberechnung, die automatische Steuerung der Zahlungsmodalitäten sowie vor allem die für den Reiseverkauf rechtlichen Vorgaben im Checkout-Prozess zu berücksichtigen. Auch Rabatt-Codes sollen im Checkout-Prozess vom User eingelöst werden können.
Lösung
Um die Wünsche und Ziele des Kunden bestmöglich zu erreichen, entschieden wir uns nach Evaluierung verschiedener Shopsysteme für die individuelle Programmierung eines Online-Buchungssystems mit WordPress CMS. Zusätzlich zu einem Custom Theme wurde für den Buchungsprozess ein umfangreiches WordPress Plugin entwickelt. Dadurch kann der Kunde Reisen inkl. Termine, Kontingente, Buchungen, Rechnungen etc. im WordPress Backend verwalten.
Im Frontend wurden im Checkout-Prozess die speziellen Vorgaben des Pauschalreiserechts berücksichtigt, die über die normalen Shopfunktionalitäten hinausgehen. Dies betrifft vor allem das Buchungsformular, die Buchungsübersicht inkl. Preisberechnung und Generierung der Zahlungsmodalitäten sowie Erstellung und Versand aller reiserechtlich notwendigen Buchungsdokumente. Erst durch Bezahlung des zum Buchungszeitpunktes fälligen Betrages im letzten Schritt des Checkouts wird die Buchung bestätigt.
Für die Zahlungsabwicklung setzen wir auf die Technologie von Stripe durch Integration der anpassbaren Zahlungsseite, um dem User verschiedene Zahlungsmethoden anbieten zu können. Der Payment-Status wurde in das WordPress Backend integriert, so dass der Kunde im Backend nachvollziehen kann, ob eine Zahlung erfolgt ist.
Das Design entspricht einem reduzierten Shop-Layout mit Fokus auf die übersichtliche Darstellung der Produkte im Corporate Design des Unternehmens. Außerdem wurde eine schlanke Seitenarchitektur definiert, die das Suchverhalten der Nutzer widerspiegelt und die Grundlage für organische Sichtbarkeit und Rankings bei Google ist.
Kompetenzen
- Konzeption
- UX/UI-Design
- WordPress Custom Theme Development
- WordPress Plugin Programmierung Buchungssystem
- Reisespezifischer Buchungsprozess
- Individuelle Bezahlprozesse (Anzahlung)
- Integration Online Payment Service
- Backend-Verwaltung von Reisen und Buchungen
- On-Page SEO
Was der Kunde dazu sagt:
„Maweo hat uns bei unserem Projekt bestens beraten und einen super Webshop programmiert. Die Zusammenarbeit war hervorragend. Ich kann Maweo wirklich nur empfehlen.“
MSc. Lukas Überegger, Geschäftsführer
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